1. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 poz. 827), klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru.

2. Zgłoszenie odstąpienia od umowy

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, klient powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu, np. w formie pisemnej wysłanej pocztą lub drogą elektroniczną na adres:

3. Zwrot towaru

Klient zobowiązany jest odesłać towar na własny koszt na adres sklepu nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu od umowy. Towar musi być odesłany w stanie nienaruszonym, z oryginalnymi metkami oraz w oryginalnym opakowaniu, o ile to możliwe.

4. Zwrot płatności

Po otrzymaniu zwróconego towaru, sklep dokona zwrotu wszystkich otrzymanych od klienta płatności, w tym kosztów dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany przez sklep). Zwrot płatności zostanie dokonany nie później niż 14 dni od dnia, w którym sklep otrzymał zwrócony towar.

5. Wyjątki od prawa do odstąpienia

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:

• w których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji klienta;
• w których przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
• w których przedmiotem świadczenia są produkty ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające krótki termin przydatności do użycia.

6. Reklamacje i gwarancja

W przypadku wykrycia wad produktu, klient ma prawo do reklamacji zgodnie z przepisami o rękojmi za wady towaru, określonymi w Kodeksie cywilnym. Reklamacje można zgłaszać w ciągu 2 lat od daty zakupu towaru. Sklep może zażądać zdjęcia wad produktu oraz formularza reklamacyjnego w celu rozpatrzenia zgłoszenia.

7. Kontakt

W razie pytań dotyczących polityki zwrotów, klient może skontaktować się z działem obsługi klienta pod adresem: